İlaçsız Yaşam; bütüncül sağlık yaklaşımıyla binlerce insanın hayatına dokunan, hızla büyüyen ve müşteriyle kurduğu ilişkiyi markasının merkezine koyan bir yapıdır. 🌱

Bu büyümeyi sürdürülebilir kılan en önemli unsur ise, müşteriyle kurulan doğru iletişim ve güven temelli ilişkilerdir.

İlaçsız Yaşam için müşteri deneyimi; yalnızca soruları yanıtlamak değil, doğru yönlendirmek, güven vermek, ihtiyaçları anlamak ve en uygun çözümü sunmaktır.
Bu nedenle bu rolde; satış odaklı düşünebilen, ikna ve iletişim becerisi güçlü, çağrı merkezi tecrübesine sahip, Almanca bilen bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyon, müşteri deneyimi ekibi içinde konumlanır ve müşteriyle temas edilen en kritik noktalardan birinde yer alır.

🎯 Bu Rol Neden Farklı?

Bu pozisyon;

• Sadece gelen çağrıları karşılayan bir rol değildir.
• Müşteri ihtiyacını anlayarak doğru ürüne yönlendiren bir satış rolüdür.
• İkna, iletişim ve güven odaklı bir yaklaşım gerektirir.
• Müşteri deneyimi ile satış performansının kesişim noktasında yer alır.

Bu rolde; çağrı merkezi deneyiminizi, satış becerinizle birleştirerek müşteriye gerçek değer sunmanız ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurulmasına katkı sağlamanız beklenir.

🧩 Sorumluluk Alanınız

Bu rolde;

• Telefon üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak ve satışa dönüştürmek,
• Müşterinin ihtiyacını doğru analiz ederek en uygun ürün ve çözümleri sunmak,
• Satış odaklı görüşmelerle müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarını artırmak,
• Çağrı merkezi süreçlerinde hedef ve performans kriterlerine uygun şekilde çalışmak,
• Müşteri deneyimi ekibiyle koordineli ilerleyerek geri bildirim ve içgörü paylaşımında bulunmak,
• Satış süreçlerinin gelişimine katkı sağlayacak öneriler sunmak

beklenmektedir.

👤 Kimi Arıyoruz?

• Çağrı merkezi tarafında satış odaklı deneyim sahibi,

• Almanca konuşma ve yazma dil bilgisine sahip,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerisi güçlü,
• Dinamik tempoda çalışmaktan keyif alan,
• Hedef ve performans odaklı çalışabilen,
• Müşteriyle temas ettiği her noktada markayı doğru şekilde temsil etmeyi önemseyen,
• Zamanla uzmanlaşarak etki alanını genişletmek isteyen adayları arıyoruz.

Deneyim kadar; bakış açısı, sahiplenme, ikna gücü ve öğrenme isteği bizim için belirleyici.

📍 Lokasyon

Maslak – Veko Giz Plaza
(İTÜ Ayazağa Metro durağına yürüme mesafesinde)

🌿 Neden İlaçsız Yaşam?

• İnsan odaklı bir marka kültürü
• Geri bildirimin gerçekten dikkate alındığı bir yapı
• Öğrenmeye ve gelişime açık bir ekip
• Müşteri deneyimi ve satış süreçlerini birlikte geliştiren bütüncül bir yaklaşım

Eğer sen de; satış gücünü insan odaklı bir marka içinde kullanmak, müşteriye gerçek değer sunmak ve güçlü bir ekip içinde yer almak istiyorsan, seni İlaçsız Yaşam Çağrı Merkezi Satış Uzmanı rolüne bekliyoruz.